مجوزهای قانونی؛ حلقه مفقوده اعتماد در خدمات درمان در منزل

در سال‌های اخیر، هم‌زمان با افزایش هزینه‌های درمان، کمبود تخت‌های بیمارستانی و تمایل بیماران به دریافت خدمات در محیط امن خانه، خدمات درمان در منزل به یکی از بخش‌های رو‌به‌رشد نظام سلامت ایران تبدیل شده است. اما این رشد سریع، یک چالش اساسی را نیز پررنگ کرده است: چگونه می‌توان به ایمنی، کیفیت و مشروعیت این خدمات اعتماد کرد؟

پاسخ کارشناسان حوزه سلامت و اقتصاد درمان، بیش از هر چیز به یک مفهوم کلیدی بازمی‌گردد: مجوزهای قانونی و نظارت‌پذیر.

چرا مجوز در درمان در منزل یک ضرورت حیاتی است؟

خدمات درمان در منزل، برخلاف بسیاری از کسب‌وکارهای خدماتی، مستقیماً با جان، سلامت و حریم خصوصی بیماران سروکار دارد. تزریقات، مراقبت‌های پرستاری، خدمات پاراکلینیکی، نمونه‌گیری آزمایشگاهی و حتی ویزیت پزشک در منزل، همگی نیازمند صلاحیت حرفه‌ای، تجهیزات استاندارد و چارچوب قانونی شفاف هستند، نبود مجوزهای رسمی در این حوزه می‌تواند پیامدهایی جدی به همراه داشته باشد؛ از خطاهای درمانی و سوءاستفاده مالی گرفته تا فعالیت افراد فاقد صلاحیت پزشکی. به همین دلیل، در بسیاری از کشورها، صدور مجوز چندلایه (سلامت‌محور و کسب‌وکارمحور) به‌عنوان پیش‌شرط فعالیت مراکز درمان در منزل در نظر گرفته می‌شود.

نقش وزارت بهداشت در تضمین ایمنی خدمات درمانی

در ایران، وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی مرجع اصلی صدور مجوز برای مراکز ارائه‌دهنده خدمات درمانی است. دریافت این مجوز به معنای تأیید ساختار حرفه‌ای مرکز، صلاحیت نیروهای انسانی، فرآیندهای درمانی و پاسخ‌گویی در برابر شکایات احتمالی است، بر اساس بررسی‌های انجام‌شده، مرکز درمان در منزل «درمان نو» دارای مجوز رسمی از وزارت بهداشت به شماره ۳۳۳۵۶۷۱ است؛ مجوزی که نشان می‌دهد این مرکز تحت نظارت مستقیم نظام سلامت کشور فعالیت می‌کند و ملزم به رعایت پروتکل‌های بالینی و اخلاق پزشکی است.

مجوز کسب‌وکار؛ پیوند سلامت و اقتصاد دیجیتال

با گسترش خدمات آنلاین و ثبت درخواست‌های درمانی از طریق وب‌سایت و بسترهای دیجیتال، تنها داشتن مجوز درمانی کافی نیست. مراکز فعال در این حوزه باید از منظر کسب‌وکار دیجیتال و تجارت الکترونیک نیز شفاف و قابل رهگیری باشند، در این راستا، درمان نو موفق به دریافت مجوز رسمی از وزارت صنعت، معدن و تجارت (اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای فضای مجازی) شده است.

صفحه تأیید این مجوز به‌صورت عمومی در دسترس است:

https://ecunion.ir/verify/darmanno.com?token=499229869493fb5bf281

این نوع مجوز، به‌ویژه برای رسانه‌ها و کاربران، نشانه‌ای از هویت حقوقی مشخص، آدرس معتبر و مسئولیت‌پذیری اقتصادی یک مجموعه است.

نماد ساماندهی و عضویت صنفی؛ لایه‌های تکمیلی اعتماد

در کنار مجوزهای اصلی، برخی نشان‌ها و عضویت‌ها نقش تکمیلی اما مهمی در اعتمادسازی ایفا می‌کنند. درمان نو همچنین دارای:

• نماد ساماندهی فضای مجازی
• عضویت در انجمن صنفی کسب‌وکارهای اینترنتی استان تهران

است؛ مواردی که نشان می‌دهد این مجموعه صرفاً یک وب‌سایت درمانی نیست، بلکه در چارچوب نظام صنفی و قوانین تجارت الکترونیک کشور فعالیت می‌کند و در برابر نهادهای صنفی پاسخ‌گو است.

نگاه مدیرعامل درمان نو به اهمیت مجوزها

آقای فرید انصاری، مدیرعامل و بنیان‌گذار درمان نو، در گفت‌وگو با اقتصاد فارسی تأکید می‌کند:

«درمان در منزل، اگر بدون مجوز و نظارت انجام شود، می‌تواند خطرناک‌تر از درمان اشتباه در مراکز غیرمجاز باشد. ما از روز اول تصمیم گرفتیم قبل از توسعه خدمات، تمام مجوزهای لازم از وزارت بهداشت، اتحادیه کسب‌وکارهای فضای مجازی و نهادهای صنفی را دریافت کنیم، حتی اگر این مسیر زمان‌بر و پرهزینه باشد.»

او معتقد است که مجوزها فقط یک الزام اداری نیستند، بلکه سرمایه اعتماد یک برند درمانی محسوب می‌شوند.

«بیمار باید بداند کسی که وارد خانه‌اش می‌شود، هم از نظر علمی صلاحیت دارد و هم از نظر قانونی قابل پیگیری است.»

شفافیت؛ مزیت رقابتی در بازار درمان در منزل

بررسی وب‌سایت رسمی درمان نو به نشانی

🌐 www.darmanno.com

نشان می‌دهد که این مجموعه تلاش کرده اطلاعات مربوط به خدمات، ساختار پاسخ‌گویی، راه‌های ارتباطی و مجوزهای خود را به‌صورت شفاف در اختیار کاربران قرار دهد؛ رویکردی که در بازار رقابتی درمان در منزل، به یک مزیت اقتصادی تبدیل شده است.

کارشناسان اقتصاد سلامت معتقدند در آینده‌ای نه‌چندان دور، مراکز فاقد مجوز یا با مجوزهای ناقص به‌تدریج از بازار حذف خواهند شد و کاربران به سمت برندهایی می‌روند که شفافیت قانونی بالاتری دارند.

جمع‌بندی؛ وقتی قانون، ضامن سلامت می‌شود

رشد خدمات درمان در منزل، فرصتی مهم برای کاهش فشار بر نظام درمانی کشور و افزایش کیفیت زندگی بیماران است. اما این فرصت، بدون چارچوب قانونی شفاف و نظارت‌پذیر می‌تواند به تهدیدی جدی تبدیل شود.

تجربه مراکزی مانند درمان نو نشان می‌دهد که ترکیب مجوز وزارت بهداشت، مجوزهای رسمی کسب‌وکار دیجیتال، نمادهای ساماندهی و عضویت‌های صنفی می‌تواند الگویی قابل اتکا برای آینده این صنعت باشد؛ الگویی که در آن، سلامت بیمار و اعتماد عمومی، هم‌زمان با توسعه اقتصادی پیش می‌روند.